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日持ち保証について

日持ち保証とは…

当店でお買い上げいただいた切花やお花の製作物に対して、お客様に安心して購入していただくため、
5日以内にお花が枯れてしまった場合、同等の新しい切り花と交換させていただくシステムです。

品質の良い花を仕入れしようと思っても、これだけ花の種類、品種がある中で、予想以上にすぐ枯れてしまう
「ハズレ花」を引くことがあります。(原因として生産者の前処理、流通の時間、温度、管理問題など)
そのほか、人間が作るもののあいまいさや感覚のずれにより、本来その花が持つポテンシャルを引き出せずに
終わらせてしまうことがあります。

そこで、円山にオープンして12年間重ねてきた経験とアンケートの声を生かし、このような制度を取り入れました。
(2014/4/1より)

花の個体差はあれど、少しでも長くフレッシュなお花を楽しんでいただくためのシステムです。
今後は、ご自宅用・ギフト用としてより安心してご利用していただけると思います。

慣れないことのためご迷惑をおかけすることもあるかもしれませんが、
厳選された産地からの仕入れ、花の処理・管理を高め取り組んでまいります。
どうぞよろしくお願い致します。

[飾る上での注意点]

・水切れ、水汚れに注意する。(水を足す、水を変える)
・切り花の場合、品質保持剤を入れる。(抗菌剤と花に必要な糖分が入っているため)
・極端な温度、光を避ける。(冷温風、直射日光の当たらない場所での管理)

これらの条件を満たしていても、5日間以内に枯れてしまった場合、
お手数ですが、出来るだけ早くレシートと現物をお持ちください。同等の新しい切り花と交換させていただきます。
(ギフトの場合は、一緒にお渡ししている日持ち保証カードと現物をお持ち下さい。)
(イベント花、ブライダルの花など、その日にめがけて開花調整している花は対象外となります。)

こんなケースは?

Q.一本にいくつか付いている花の一部が枯れてしまった。
A.スプレー咲きの花は次々と咲きます。終わった花から取り除いて下さい。[ユリ・パンジーなど]
(枯れた花をそのままにしておくと、エチレンガスの影響などを受けて、他の花が通常より早く枯れてしまうことがあります。早めに取り除いて下さい。)
Q.花が開いてしまった。
A.花によっては一気に咲いてしまうものもあります。枯れているわけではないので、その姿も楽しんでください。
[チューリップ・アネモネなど]
Q.水が下がってしまった。(花の首が下がった)
A.紙で全体を巻いた後、お水の中で花の茎を1cm斜めに切ってみてください。復活することがあります。
復活しないようであれば、お手数ですがお持ち下さい。
Q.花束やアレンジメントに入ってる一部の花のみが枯れた。
A.大変申し訳ないですが、枯れた花のみが対象となります。お手数ですがお持ち下さい。

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